Imagina que suena el teléfono. Contestas y escuchas la voz de tu hijo, tu hermana o tu madre. Está nerviosa, dice que tuvo un problema y que necesita dinero ahora mismo. Te pide que no le cuentes a nadie. La voz es la de siempre, el tono es el de siempre, y tu primera reacción es ayudar.
Hace unos años, esa llamada casi siempre era real. Hoy puede estar hecha con inteligencia artificial.
Esta guía explica, con datos verificados, cómo funcionan estas estafas y qué puedes hacer para protegerte a ti y a tu familia. No hace falta saber de tecnología para seguirla.
Qué cambió
Las estafas por teléfono y por mensaje existen desde hace décadas. Lo nuevo es que ahora los estafadores pueden copiar voces, crear videos de personas reales y escribir mensajes sin errores, en poco tiempo y a bajo costo.
Algunos datos para entender el tamaño del problema:
En su informe anual de 2025, el FBI de Estados Unidos incluyó por primera vez una sección dedicada a la inteligencia artificial. Registró 22.364 denuncias relacionadas con IA y pérdidas de unos 893 millones de dólares. El propio informe aclara que es una cifra mínima, porque muchas víctimas no saben que la voz o el video eran falsos.
Investigadores de la empresa de seguridad McAfee comprobaron que con solo tres segundos de audio se puede crear una copia de una voz con un 85 % de parecido. En su encuesta a más de 7.000 personas en siete países, una de cada cuatro dijo haber vivido una estafa con voz clonada o conocer a alguien que la vivió, y el 70 % no se sentía capaz de distinguir una voz real de una copiada.
En México, circulan desde 2024 videos falsos de la presidenta Claudia Sheinbaum invitando a "invertir" pequeñas cantidades para ganar miles de pesos. Ella misma los denunció públicamente. En agosto de 2026, las autoridades mexicanas informaron que congelaron más de 2 millones de dólares de una red que usaba este tipo de videos.
Los tres tipos más comunes
1. La voz falsa
El estafador toma un audio corto de una persona, por ejemplo un video que subió a redes sociales o una nota de voz, y usa un programa para copiar su voz. Luego llama a un familiar fingiendo una emergencia: un accidente, una detención, un secuestro. La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) resume su consejo en una frase: no confíes solo en la voz.
2. El video falso
Aquí se copia la cara y la voz de alguien. Lo más común son videos de políticos, empresarios o periodistas famosos recomendando una inversión que promete ganancias rápidas.
También puede pasar en una videollamada. En 2024, un empleado de la empresa de ingeniería Arup en Hong Kong participó en una videollamada con quien parecía ser el director financiero de su compañía y otros colegas. Todos eran falsos, creados con IA. El empleado hizo 15 transferencias por un total de unos 25 millones de dólares antes de descubrir el engaño.
3. El mensaje falso
Antes, muchos mensajes de estafa se reconocían por las faltas de ortografía o una redacción extraña. El FBI advierte que la IA corrige esos errores, así que ahora los mensajes falsos pueden verse perfectos. También se usa para crear perfiles falsos en redes sociales y aplicaciones de citas, con fotos que parecen reales.
Señales de alerta
La tecnología cambia rápido, y cada vez es más difícil notar si una voz o un video son falsos solo con mirarlos o escucharlos. Por eso conviene fijarse en lo que te piden, más que en cómo se ve o se escucha. Estas señales se repiten en casi todos los casos:
Urgencia. Te piden actuar ya, sin tiempo para pensar.
Secreto. Te piden que no le cuentes a nadie.
Una forma de pago rara. Transferencias a cuentas desconocidas, criptomonedas, tarjetas de regalo o alguien que pasa a recoger el dinero. Según la FTC, estas formas de pago son una señal clara de estafa.
Un número nuevo o desconocido. "Perdí mi teléfono, este es mi número nuevo."
Ganancias fáciles o garantizadas. Nadie serio promete multiplicar tu dinero en una semana.
Te piden códigos o claves. Tu banco nunca te pedirá por teléfono el código que te llega por SMS.
Qué hacer: cinco pasos simples
Cuelga y llama tú. Llama a la persona al número que ya tienes guardado, no al que te llamó. Si no contesta, llama a otro familiar o a un amigo cercano. Este es el consejo principal de la FTC.
Crea una palabra clave familiar. El FBI y el Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE) recomiendan acordar con tu familia una palabra o frase secreta. Si alguien llama pidiendo ayuda, le pides la palabra. Acuérdenla en persona, no por mensaje.
Haz una pregunta personal. Algo que solo esa persona sabría y que no esté en redes sociales.
No pagues nada durante la llamada. Ninguna emergencia real se resuelve en cinco minutos con una tarjeta de regalo.
Cuida lo que publicas. El FBI sugiere tener las redes sociales en privado y aceptar solo a personas que conoces, para que sea más difícil copiar tu voz o tu imagen.
Si ya caíste en una estafa
Le puede pasar a cualquier persona. Lo importante es actuar rápido:
Llama a tu banco usando el número oficial que aparece en tu tarjeta o en su página web, y pide bloquear las operaciones.
Guarda todo: capturas de pantalla, números de teléfono, mensajes y comprobantes de pago.
Denuncia ante la policía o la fiscalía de tu país. En México puedes acudir a la Policía Cibernética de tu estado. En España puedes llamar al 017 del INCIBE para pedir ayuda.
Avisa a tu familia y amigos, porque los estafadores a veces intentan lo mismo con otras personas cercanas.
Una conversación que vale la pena
La herramienta más útil contra estas estafas no requiere tecnología. Es una conversación con tu familia, sobre todo con las personas mayores, que según el FBI son quienes más dinero pierden. Cuéntales cómo funcionan estas llamadas, acuerden una palabra clave y pónganse de acuerdo en algo simple: ante cualquier emergencia, primero colgar y llamar.
Buen Fin de Semana!!